Um pouco sobre a nossa qualidade!

Ao longo de mais de 29 anos de história o Laboratório Gilles desenvolveu sistemas de qualidade e excelência, destacando-se nacionalmente como referência em Dermatopatologia.

Processos Externos: Acreditação e Controle de Qualidade

O Laboratório Gilles é Acreditado Pleno (nível 2) pela ONA (Organização Nacional de Acreditação) desde 2012. A ONA é uma entidade não governamental e sem fins lucrativos que certifica a qualidade de serviços de saúde no Brasil.  Vale ressaltar que a metodologia ONA é reconhecida pela ISQua (International Society for Quality in Heath Care), associação parceira da OMS – Organização Mundial da Saúde.

Desde 1999, participamos do Programa de Incentivo ao Controle de Qualidade (PICQ) da Sociedade Brasileira de Patologia (SBP), que tem como intuito manter os participantes médicos atualizados cientificamente através de avaliações periódicas que validam seus conhecimentos técnicos.

Processos Internos: Capacitação e Insumos

Cada profissional de nossa equipe, da recepção a área científica, realizam com profissionalismo e dedicação suas ações para que possamos a cada período manter nossos padrões de qualidade e certificados.

• Nossos médicos patologistas são altamente capacitados, incluindo títulos de especializações internacionais;
• Os profissionais das demais áreas são treinados e reciclados periodicamente;
• 20% de toda nossa rotina diária passa pela Dupla Checagem Diagnóstica que consiste na liberação conjunta por dois patologistas de casos de difícil interpretação;
• Realizamos análises aleatórias dos laudos liberados, para manter a uniformidade das informações;
• Os insumos utilizados pelo Laboratório Gilles são de alta qualidade, desde a água utilizada para o preparo do formol tamponado, até o processo final que abrange a qualidade dos impressos entregues aos nossos clientes;
• O rigor no acompanhamento e controle de nossos processos, permite que 99% dos exames sejam entregues dentro do prazo.

Resultados Conseguidos:

Através de Pesquisa de Satisfação realizada anualmente, constatamos que 100% dos clientes médicos do Laboratório recomendariam nossos serviços a outros profissionais!!!